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Expédition de votre colis
Vos bijoux sont soigneusement emballés dans leur écrin et prêts à être livrés.
Les colis sont généralement expédiés gratuitement dans un délai d'environ 2 jours ouvrés après réception du paiement par carte ou par virement. Ils sont préparés sous emballage neutre, sans mention de leur contenu et assurés à la valeur du bijou.
Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis contre signature. Les colis peuvent également être expédiés via FedEx ou UPS sur demande et remis contre signature. Des frais additionnels peuvent s'appliquer si vous choisissez ce mode de livraison, veuillez nous contacter au préalable si vous les choisissez. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Pour toute commande livrable en France (DOM TOM inclus) et dans l'Union Européenne, les frais d'expédition via Colissimo sont offerts. Pour toute livraison à l'étranger en dehors de ces pays, une estimation des frais de livraison vous sera soumise par notre service client que vous pouvez contacter à contact@karinechedid.paris afin de connaître le montant des coûts additionnels qui vous seront facturés. Les frais de préparation sont toujours offerts, tandis que les frais de transport varient selon le pays de livraison.
Vous avez également la possibilité de venir retirer directement votre bijou au sein de notre atelier situé 22, rue des Martyrs, à Paris, sur rendez-vous, dans les mêmes délais que cités précédemment. Pour cela, merci de contacter notre service client par téléphone au 07 70 07 0000 ou par mail à l'adresse contat@karinechedid.paris afin de convenir d'une date de retrait.
Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, votre colis ne sera disponible qu'à la date et à l'heure auxquelles vous aurez confirmé votre rendez-vous pour procéder au retrait à l'atelier.
Retours
Les retours s'effectuent à vos frais dans un délai de 15 jours après réception via Colissimo ou sur rendez-vous à l'atelier et nous procèderont au remboursement ou à l'échange de votre bijou dans un délai de 7 jours ouvrés si ce dernier est restitué dans son emballage d'origine, n'a subi aucun dommage et n'a pas été porté. En particulier, il ne doit pas comporter de micro-rayures et pour les bagues, le ruban scellé ne doit pas avoir été ôté.